وثيقة قانونية
حذف الحساب والبيانات
اطلب حذف حسابك على منصة STUDYZHOUSE وبياناتك المرتبطة به عبر البريد الإلكتروني — دون الحاجة لتسجيل الدخول. Account and Data Deletion.
آخر تحديث:
مقدمة
توضّح هذه الصفحة كيفية تعطيل حسابك على منصة STUDYZHOUSE (ستاديز هاوس) وإزالة وصولك إلى الخدمة — سواء كنت تستخدم الموقع أو تطبيق STUDYZHOUSE للطلاب.
لا تحتاج إلى تسجيل الدخول لقراءة هذه الصفحة.
التعطيل من داخل التطبيق
- افتح تطبيق STUDYZHOUSE → الإعدادات → قسم «حذف الحساب والبيانات».
- اضغط «حذف الحساب» وأكّد الطلب بكتابة «حذف».
- سيتم تعطيل حسابك (حذف ناعم) وتسجيل خروجك فورًا من التطبيق.
- لن تتمكن من تسجيل الدخول مجددًا حتى تطلب من الإدارة استعادة الحساب.
أو عبر البريد الإلكتروني
- يمكنك أيضًا التواصل مع support@studyhouse.app من نفس البريد المرتبط بحسابك.
- استخدم هذا الخيار إذا لم تتمكن من الدخول إلى التطبيق أو أردت طلب استعادة الحساب.
ماذا يحدث عند التعطيل
التعطيل يعني إغلاق الوصول إلى حسابك — وليس حذفًا فوريًا ودائمًا لكل السجلات من قاعدة البيانات. تبقى بياناتك محفوظة داخليًا حيث يلزم قانونيًا أو تشغيليًا، ويمكن للإدارة استعادة حسابك عند الطلب.
- يُعطَّل حساب الطالب ويُمنع تسجيل الدخول.
- تُزال إمكانية استخدام المنصة والتطبيق فورًا.
- قد تبقى سجلات التسجيل في الكورسات، التقدّم، طلبات الدفع، والإشعارات محفوظة داخليًا.
البيانات التي قد نحتفظ بها
قد نحتفظ ببعض السجلات لفترة محدودة وبالقدر الضروري فقط للأغراض التالية:
- الامتثال القانوني والالتزامات التنظيمية.
- الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- سجلات التدقيق (audit) التشغيلية.
- السجلات المالية أو المتعلقة بطلبات الدفع السابقة عند وجود نزاع أو التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
- مرفقات طلبات الدفع وصور إثبات التحويل حيث يلزم الاحتفاظ بها.
مدة الاحتفاظ
البيانات المحفوظة تُحفظ فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض منها، ثم تُحذف أو تُجهّل الهوية عندما لا يعد الاحتفاظ بها مطلوبًا.
استعادة الحساب
إذا غيّرت رأيك بعد التعطيل، تواصل مع الإدارة عبر البريد أعلاه. يمكن للإدارة استعادة حسابك إلى الحالة النشطة، وبعدها يمكنك تسجيل الدخول مجددًا مع الإبقاء على سجلاتك السابقة (التسجيلات، التقدّم، طلبات الدفع) ما لم تُحذف لأسباب قانونية منفصلة.
التواصل
لطلب استعادة الحساب أو الاستفسار: support@studyhouse.app
تأكد من الإرسال من البريد المرتبط بحسابك لتسريع التحقق والمعالجة.
نموذج طلب بالبريد
يمكنك نسخ النموذج أدناه أو فتح بريدك مباشرة عبر الزر. أرسل الطلب من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على STUDYZHOUSE.
موضوع: طلب حذف حساب STUDYZHOUSE مرحباً فريق الدعم، أطلب حذف حسابي وبياناتي المرتبطة به على منصة STUDYZHOUSE. البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب: [أدخل بريدك] الاسم (اختياري): [أدخل اسمك] سبب الطلب (اختياري): [اذكر السبب إن رغبت] أؤكد أنني صاحب هذا الحساب وأرسل الطلب من البريد المرتبط به. مع الشكر، [اسمك]إرسال الطلب إلى support@studyhouse.app